A Empresa

Lideres em produção mineral no mundo com faturamento acima de US$ 50 bilhões
Empresa ágil com equipes dinâmicas e motivadas
Atuando em regiões com forte possibilidade de impacto ambiental, é uma empresa preocupada em manter níveis de sustentabilidade como fator estratégico para seus negócios

Solução

Introduzir um processo de inteligência antecipativa que estimulasse o fluxo de informações a respeito dos movimentos futuros do mercado, antecipando ações da concorrência e demanda dos clientes
Introduzir processos que chamassem as diferentes divisões a cooperarem entre si em torno de clientes e concorrentes comuns aproveitando novas oportunidades e antecipando ameaças
Estabelecer um portal de informações que pudesse ser alimentado e consultado em diferentes níveis hierárquicos e de acesso
Introduzir dinâmicas que permitissem melhor aproveitar as informações obtidas e principalmente o conhecimento coletivo

Necessitavam de um processo de inteligência, e estar mais abertos aos movimentos competitivos, antecipando demandas de clientes e movimentos da concorrência
Descrença e frustração com tentativas anteriores mal sucedidas de implementação de processos de inteligência
Grande quantidade de relatórios de teor quantitativo, baixa teor qualitativo e antecipativo.: “Já temos muita informação quantitativa e relatóros. Queria colocar na empresa algo diferente, que saísse da simples geração de relatórios” (dir. Financeiro)
Estrutura divisional reportando à matriz com baixo nível de interação entre divisões
Sentia necessidade de estar mais aberta ao ambiente

Integração e cooperação entre divisões aproveitando oportunidades e trocando informações e conhecimento
Criação de portal de consulta a informações da concorrência. Acompanhar discussões em andamento e apoiar reuniões de inteligência
Maior atenção aos movimentos competitivos. Ex:
– Antecipar movimento de concorrente de compra de equipamentos envolvendo aproximadamente 20 milhões de dólares
– Antecipar movimentos de fornecedor transformando-se em concorrente
Case mundial de Best Practice Award para a Empresa, estando em desenvolvimento processo de implantação do processo na matriz localizada no exterior